Sık Karşılaşılan Hatalar ve Çözümleri
Kampanyalar, hesap bağlantıları, faturalandırma ve entegrasyonlardaki yaygın sorunları teşhis edin ve çözün.
Dijital reklam kampanyaları yönetmek pek çok bileşeni bir arada gerektirir. Adsaify hataları net ve eyleme dönüştürülebilir rehberlikle sunar; ancak en sık karşılaşılan sorunlar için aşağıda kapsamlı bir başvuru kaynağı hazırladık.
Meta Tarafından Reklam Reddedildi
En yaygın sorunlardan biridir. Meta'nın katı reklam politikaları reklam metni, görsel, açılış sayfası ve hedef kitleye uygulanır. Yaygın red nedenleri şunlardır:
Ne yapmalısınız: Adsaify'da reddedilen reklama tıklayın ve 'Red Nedeni' panelini görüntüleyin. Burada Meta'nın belirttiği politika ihlali açıklanır. Reklam metni veya görseli uygun şekilde düzenleyin, ardından 'İncelemeye Yeniden Gönder'e tıklayın. İncelemelerin büyük çoğunluğu 24 saat içinde tamamlanır.
OAuth / Yetkilendirme Hatası
Bu hata Adsaify'ın Meta hesabınızla olan yetkili bağlantısını kaybettiğinde görünür. Tetikleyiciler şunlardır: Facebook şifrenizi değiştirmek, Meta Business Manager'dan Adsaify'ın erişimini iptal etmek veya Meta'nın güvenlik tokenlarını yenilemesi. Düzeltmek için Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin, Meta'nın yanındaki 'Yeniden Bağlan'a tıklayın ve yetkilendirme akışını tekrar tamamlayın. Mevcut tüm kampanyalar otomatik olarak devam edecektir.
'İncelemede' Takılı Kalan Kampanya
Meta normalde reklamları 24 saat içinde inceler; ancak yoğun trafik dönemlerinde (tatiller, büyük indirim etkinlikleri) incelemeler 48–72 saate uzayabilir. Kampanyanız 3 günden uzun süredir incelemede bekliyorsa reklamı kopyalayıp yeniden gönderin. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin.
Bütçe Harcanmıyor (Az Harcama)
Kampanyanız aktif olmasına rağmen günlük bütçesinin tamamını harcamıyorsa olası nedenler şunlardır:
Pixel Dönüşümleri Takip Etmiyor
Meta Pixel bağlı olmasına rağmen Adsaify raporlarında dönüşüm kaydetmiyorsa önce Meta Pixel Helper tarayıcı eklentisini kullanarak Pixel'in web sitenize doğru şekilde yüklendiğini doğrulayın. Ardından kampanya ayarlarınızda doğru dönüşüm etkinliğinin (örneğin 'Purchase', 'Lead') optimizasyon hedefi olarak seçildiğini kontrol edin. Pixel yanlış sayfada tetikleniyorsa veya etkinlik adı eşleşmiyorsa dönüşümler doğru şekilde ilişkilendirilemez.
Giriş Sorunları
Adsaify'a giriş yapamıyorsanız önce giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısını kullanarak şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Google veya Facebook tek oturum açma kullanıyorsanız kayıt olurken kullandığınız sosyal hesabı kullandığınızdan emin olun. 2FA etkinleştirilmişse ve kimlik doğrulayıcı uygulamanıza erişiminizi kaybettiyseniz hesap e-postanız ve kısa bir açıklamayla kimlik doğrulaması için destek ekibimizle iletişime geçin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz sorularınızı yanıtlamak için 7/24 burada.