服务类商家广告：通过消息、电话和表单获取客户

服务类商家依靠客户的直接咨询来安排预约和报价。借助 Meta 广告，诊所、美发店、房产中介和家教老师无需复杂的网站，就能在 Facebook 和 Instagram 上触达本地客户。

选择消息、电话还是表单，取决于您接待客户的流程。本指南介绍如何使用 Meta Ads Manager 和 Adsaify 搭建服务类广告活动。

哪种广告类型最适合服务类商家？

服务类商家要取得最佳效果，应让 Meta 广告活动目标与自己的客户接待流程相匹配。直接对话最适合使用以消息应用为转化位置的互动或潜在客户目标；需要了解客户详细情况的商家应选择带即时表单的潜在客户目标；而紧急类服务应选择电话。

在 Meta Ads Manager 中，目标决定了优化方向。例如，希望获得 WhatsApp 聊天的牙科诊所，应选择潜在客户目标并以消息应用为转化位置。

如何通过消息广告获取预约和咨询？

服务类商家可以通过消息广告，把感兴趣的潜在客户引导到 WhatsApp、Instagram 私信或 Messenger 聊天中，从而获取预约和咨询。消息广告让潜在客户可以立即询问价格或空档，商家则能在对话中直接筛选潜在客户并确认预约。

在 Meta Ads Manager 中发布消息广告活动：

什么时候表单比消息更合适？

当服务类商家无法即时回复聊天，或需要在沟通前了解特定的客户信息时，潜在客户表单比消息更合适。潜在客户表单直接在 Facebook 或 Instagram 内收集结构化的联系信息和自定义的筛选问题答案，无需立即进行实时对话。

消息需要即时回复，否则潜在客户就会离开。

即时表单会提前收集筛选问题的答案。例如，房产公司可以询问客户偏好的房屋面积和预算。个人资料信息会自动预填，员工可以在工作时间查看提交内容并给潜在客户打电话。

本地商家应如何设置地区定向？

本地服务类商家设置地区定向时，应以实际地址为中心，划定客户实际愿意前来的距离范围。在 Meta Ads Manager 中，地区定向在广告组层级设置：在地图上放置定位点，并设置具体的半径距离。

定向整个城市会把预算浪费在距离较远的用户身上。

没有网站可以投放广告吗？

服务类商家即使没有网站，也可以使用让用户留在 Facebook 和 Instagram 内的原生转化工具，在 Meta 上有效投放广告。原生格式包括即时表单、点击跳转 WhatsApp 广告、Instagram 私信广告和点击拨号广告，它们都无需外部网站即可获取客户线索。

外部网站在手机上往往加载缓慢。

原生广告消除了这个障碍。例如，紧急水管维修服务可以投放电话广告。用户点击广告后会打开手机拨号界面，电话号码已准备好，无需网站托管，也不需要 Meta Pixel。

收到的消息和潜在客户应如何跟进？

服务类商家应在 15 分钟内跟进收到的消息和潜在客户，以最大化预约率。快速回复能在客户兴趣正浓时接触到他们，而拖延会让潜在客户转而联系竞争对手，或完全忘记自己当初的咨询。

高效管理收到的咨询：

如何用 Adsaify 设置服务类广告？

服务类商家只需提交简短的商家描述，Adsaify 就会自动生成完整的 Meta 广告活动。Adsa